2013年7月10日，业主李某入住了某高档公寓5单元601室，并且预缴了一年的物业服务费。2014年6月9日，李某所缴纳的物业服务费到期，至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次催缴其所欠的物业服务费，但李某坚决不交，其主要理由是该单元

admin2015-12-31 37

问题 2013年7月10日，业主李某入住了某高档公寓5单元601室，并且预缴了一年的物业服务费。2014年6月9日，李某所缴纳的物业服务费到期，至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次催缴其所欠的物业服务费，但李某坚决不交，其主要理由是该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留的问题，让李某直接找开发商联系解决。
【问题】
物业服务企业这样的答复是否合理?如果不合理，物业服务企业应该怎样处理开发商遗留来的问题?

选项

答案(1)该物业服务企业这样回答是不合理的。正确的做法应为：①向王某解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等；②向王某介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。(2)处理开发商遗留问题的几种方式：①代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题；②协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题；③协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托，解决其遗留的工程问题等。

解析

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