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2013年7月10日,业主李某入住了某高档公寓5单元601室,并且预缴了一年的物业服务费。2014年6月9日,李某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次催缴其所欠的物业服务费,但李某坚决不交,其主要理由是该单元
2013年7月10日,业主李某入住了某高档公寓5单元601室,并且预缴了一年的物业服务费。2014年6月9日,李某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次催缴其所欠的物业服务费,但李某坚决不交,其主要理由是该单元
admin
2015-12-31
24
问题
2013年7月10日,业主李某入住了某高档公寓5单元601室,并且预缴了一年的物业服务费。2014年6月9日,李某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次催缴其所欠的物业服务费,但李某坚决不交,其主要理由是该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留的问题,让李某直接找开发商联系解决。
【问题】
物业服务企业这样的答复是否合理?如果不合理,物业服务企业应该怎样处理开发商遗留来的问题?
选项
答案
(1)该物业服务企业这样回答是不合理的。正确的做法应为:①向王某解释清楚遗留问题的形成和责任承担者等;②向王某介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作等。(2)处理开发商遗留问题的几种方式:①代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题;②协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题;③协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托,解决其遗留的工程问题等。
解析
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物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
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