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与部属谈话应注意哪些“忌语”?
与部属谈话应注意哪些“忌语”?
admin
2010-01-08
41
问题
与部属谈话应注意哪些“忌语”?
选项
答案
领导者与部属谈话,不但要遵循一定的程序,选好交谈的时机和场所,而且必须讲究方法和技巧,尤其重要的是,要特别注意可能出现的一些“忌语”,以下几点考可选择作答: (1)忌套话连篇。如“你的成绩是主要的,但也还存在一些问题和不足”、“由于我水平有限,再加上掌握的情况不是很全面,以上讲的不一定都正确,对的请你接受,错的请你批评”等,这类不必要的套话、空话,只能给部属一种假谦虚和缺乏自信之感,亦叫人无所适从。 (2)忌自我吹嘘。如“我在你这年龄早就……”、“我们当时的工作条件要比你们现在艰苦得多”、“你不要再说了,说得再多、再难,反正你干的事我都干过”等。这种或明或暗转弯抹角地自我吹嘘、处处炫耀自己的态度,很容易引起部属的反感。 (3)忌言过其实。“你是我最佩服的”、“你的涵养特别好”、“你的群众基础最牢”、“你是最全面的难得的人才”等。这种人为地拔高,夸大其词赞扬、评价部属的做法,是对部属极不负责的表现,有时甚至会使人觉得是一种讽刺,或者会使谈话对象洋洋得意起来,其负面作用是不言而喻的。 (4)忌人前说人。如“在这方面×××要比你差得多”、“×××的能力、水平不如你强、你高”、“做这项工作,×××不如你合适”等等。如果领导在部属面前说三道四,特别是在谈话中涉及他人的缺点和不足,既有可能破坏谈话的气氛,还容易产生流言蜚语。 (5)忌主观武断。如“我所分析的绝对没错,当然也只可能是这些”、“你别再解释了,绝对是你的错(绝对是你不对)”、“你所做的、所讲的百分之百的只能由你自己负责”等等。如果领导者老是这样自以为是,不能倾听和容忍部属的意见,极易引起部属的不满甚至使其感到委屈,进而发生顶撞,其场面常常令人尴尬。 (6)忌人身攻击。如“我问你,你长没长脑袋"、“少逞能吧,看你那模样”、“这些你还能怪谁呢”等。这类语气很重的话,肯定会刺激和伤害部属的心灵,使其人格受到极大的侮辱,严重的可能导致丧失自尊和自信,索性“破罐子破摔”。其结果只能是误导部属“反其道而行之”。 (7)忌居高临下。如“你不听也得听”或“你没意见也好,有意见也罢,反正这是在念一纸命令",给人一种受训的感觉。如果部属总感到自己在受训,就会自然地产生很严重的压抑感,谈话是很难顺利进行的,结果只能是事倍功半。 (8)忌虚张声势。如“你倘若再这样的话,我就……”、“这是上级要求和有关政策规定,你非得这样不可,否则,后果自负”等等。这类虚张声势的官腔官调,不仅会让部属丧失对领导本人的亲热和信任,而且听者不知所求,无所遵循,谈话的最终目的就无法达到。
解析
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