首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某小区刚刚入住,部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商,均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式,自己组建成立了临时业主委员会,与物业公司、开发商展开了几轮谈判,仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定:集
某小区刚刚入住,部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商,均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式,自己组建成立了临时业主委员会,与物业公司、开发商展开了几轮谈判,仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定:集
admin
2015-11-13
96
问题
某小区刚刚入住,部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商,均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式,自己组建成立了临时业主委员会,与物业公司、开发商展开了几轮谈判,仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定:集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介人。随后得到业主广泛响应,随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后,社会反映强烈,部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。
请回答下列问题:
物业服务企业与业主委员会的协调沟通,是心理学应用于( )领域的体现。
选项
A、公共关系管理
B、客户服务
C、内部管理
D、服务营销
答案
A,B
解析
心理学在物业管理中的主要应用领域:客户服务、内部管理、公共关系管理。物业服务企业在与业主委员会沟通协调时需应用到心理学的知识,准确把握其各方面的需求,有效进行沟通,妥善处理问题,争取获得满意评价。政府主管部门、房地产开发企业、专业服务公司、业主大会和业主委员会、新闻媒体、社会公众、竞争对手等,都是物业服务企业的公共关系对象,物业服务企业应针对不同的对象,采取不同的方式进行有数的协调沟通。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/tLoS777K
本试题收录于:
物业管理综合能力题库物业管理师分类
0
物业管理综合能力
物业管理师
相关试题推荐
以______为主体形象的包装,多用于传统产品和产品享有盛名的产品。
______与商品内容没有什么直接联系,多以表现人们喜闻乐见的题材内容和表现形式来引起消费者的兴趣和好感
包装设计需要重视安全性、健康性。
下列对可持续发展与物业管理的说法,错误的是()。
下列不是土地使用权出让成交价格的是()。
有一期房还有1年才能投入使用,与其类似的现房价格为3300元/m2,出租的年末净收益为330元/m2,假设折现率为10%,风险补偿估计为现房价格的2%,则该期房目前的价格为()元/m2。
编制弹性成本(费用)预算的公式为()。
除标准化装修项目的费用外,其他装修费用由谁来支付,一般视市场条件的写字楼内入住率水平而定,一般有()选择。
组合投资管理的对象是()。
墙体按构造方式可分为实体墙、空心墙和()。
随机试题
称520gBaCl2加水稀释至25L,求此溶液的物质的量浓度?
一级预防措施是三级预防措施是
已知报告期某建筑安装工程费为5200万元,其中人工费1600万元,人工费指数1.02;材料费1200万元,材料费指数1.05;施工机械使用费850万元;施工机械使用费指数为1.06;措施费925万元,措施费指数为1.08,间接费625万元,间接费指数为1.
高压管道每一段5m长的管段()焊接口。
下列各项中,关于存货清查的说法正确的有()。
()中枢受损时,患者能听到别人讲话,但不能理解意思。
Nowadays,KoreaisinfluencedbyAmericanculture.IfyouvisitSeoul(首尔),youwillseealotoffastfoodstoresineachavenu
简述保证的概念、特征和设定条件。
某商品的订购量、市场需求、利润情况见表16-6。在三种市场需求概率相等的情况下,订购250台的利润期望值为(50)元,订购(51)台的利润期望值为最大。去年该商品的市场需求情况见表16-7,市场需求100台的概率为(52),根据去年市场需求概率,订购250
A、Becauseheisoutofemployment.B、Becauseheletsthewomandown.C、Becausehehastodelaythewoman’sstudy.D、Becausethe
最新回复
(
0
)