一旅游团从A地飞往B地，在A地机场办理登机手续时，要求检查护照，全陪匆匆地向游客收取护照，办理完登机手续后，他随手将护照递给了领队，自己向游客分发登机卡。到B地后，游客比得告诉全陪其护照不见了，还说在A地机场收到护照后好像没有还给他，但领队说他肯定将护照还

admin2015-11-13 36

问题一旅游团从A地飞往B地，在A地机场办理登机手续时，要求检查护照，全陪匆匆地向游客收取护照，办理完登机手续后，他随手将护照递给了领队，自己向游客分发登机卡。到B地后，游客比得告诉全陪其护照不见了，还说在A地机场收到护照后好像没有还给他，但领队说他肯定将护照还给了比得。
根据以上材料和导游实务知识，回答问题
导游员应如何处理游客丢失护照问题?( )

选项 A、问清情况，帮助游客回忆，费用问题分清责任后处理
B、与领队联系：没有将护照还给游客还是已经还给他了，以求分清责任
C、与领队一起协助游客游客寻找护照，领到新护照后到我国省、市自治区级公安局办理签证手续
D、确定护照丢失，地方接待社要开具遗失护照证明，失主持公安局的遗失证明到他的国家驻华使、领馆申请领取新护照或临时证件
E、失主持旅行社证明到当地公安局挂失并开具遗失证明

答案A,B,C,D,E

解析

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