简述实施客户关系管理的基本步骤。

admin2014-07-25 46

问题简述实施客户关系管理的基本步骤。

选项

答案(1)确立业务计划，建立客户关系管理项目团队； (2)分析客户需求，开展信息系统初建； (3)明确企业应用需求，为客户关系管理不同级别系统设置优先权； (4)选择合适的方案，组织用户培训； (5)对系统进行使用、维护、评估和改进。

解析

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网络经济与企业管理

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