简述实施客户关系管理的基本步骤。

admin2014-07-25  13

问题 简述实施客户关系管理的基本步骤。

选项

答案(1)确立业务计划,建立客户关系管理项目团队; (2)分析客户需求,开展信息系统初建; (3)明确企业应用需求,为客户关系管理不同级别系统设置优先权; (4)选择合适的方案,组织用户培训; (5)对系统进行使用、维护、评估和改进。

解析
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