首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
2002年10月10日,由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18:10分时接到CK旅行团,19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续,客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到
2002年10月10日,由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18:10分时接到CK旅行团,19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续,客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到
admin
2015-09-14
68
问题
2002年10月10日,由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18:10分时接到CK旅行团,19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续,客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到一个朋友的电话,有急事需办理。正巧这时本社导游小何来饭店看望朋友。小强委托小何负责办好旅行团入住饭店其他事项,自己就离开饭店帮助那位打电话的朋友办事去了。这时,CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。没找到地陪,她更是满脸怒气,立即找到饭店的大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到房间?”这时站在一旁的导游小何才赶过来吩咐行李员仔细检查该团的行李是否到齐,核对行李票才发现在机场就没有领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”引起了玛丽小姐的极为不满。立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉。
请根据“导游人员纪律”、“入店导游服务”和“丢失行李处理”等业务知识,分析以下问题:
S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?
选项
答案
导游员小强在带CK旅行团下榻饭店后,只是协助办理了住店手续,还有i项重要工作未做:一是照顾行李入客人房间;二是带领旅行团用好第一餐;三是宣布当日或次日的活动安排。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/tcUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为:每次事故和每年累计责任赔偿额为人民币400万。()
只有具有完全民事行为能力的公民,才能申请领取导游证,从事导游员职业。()
铁路交通事故调查期限自事故发生之日起计算,重大事故的调查期限为()日。
导游人员违反合同旅程计划,擅自增加购物次数,旅行社()。
根据《旅行社条例实施细则》规定,旅行社对服务网点实行()服务规范。
外国旅游者来中国旅游,发给团体旅游签证的团队是()。
具有资质的旅行社经营出国业务,组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续,为旅游团队安排专职领队。
全陪有急事要找住在单人房间里面的异性游客,全陪的正确做法应是()。
国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核,采取()的方法。
根据《民用航空法》规定,旅客不能出示客票,不影响运输合同的存在或者有效;若旅客不能出示行李票据,则会影响运输合同的存在或者有效。()
随机试题
从套管最末一根接箍上平面到转盘补心上平面的距离叫套补距。()
患者,女,39岁。妊娠11周,休息时仍胸闷、气急。查脉搏122次/分,呼吸23次/分,心界向左侧扩大,心尖区有Ⅱ级收缩期杂音,性质粗糙,肺底有湿啰音,处理应是()。
血府逐瘀口服液的功用是()
防止毒物继续进入人体,减少肺毛细血管渗出,改善肺通气功能等处理措施,适用于哪种毒物中毒
[2007年第100题]住宅小区的路面宽度应控制在:
基础货币是货币当局的负债,即由货币当局所能直接控制的那部分货币,货币当局投放急基础货币的渠道主要有()。
依次填入下面横线上的词语,最恰当的一组是()有位作家说,要想使自己生活的扁舟轻驶,务必要让它______的仅限于必不可少之物,不然轻则______无以进,重则可能压沉自己的生活之舟。道理很明白,什么都舍不得撒手,往往______什么都不得不__
高油价时代,如何节油成为车主们关注的焦点,于是各种节能产品________,汽油清净剂、节油贴、节油丸、省油精等________。依次填入划横线部分最恰当的一项是()。
Guernicawasthelastgreathistory-painting.Itwasalsothelastmodernpaintingofmajorimportancethattookitssubjectfro
Whatisthecharacteristicofaseahorse?Itdoesn’t__________.
最新回复
(
0
)