服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。因此，售前与售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。根据上述定义，下列没有体现服务差异化的是( )。

admin2016-01-29 47

问题服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优异的服务。尤其是在难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。因此，售前与售后服务差异就成了对手之间的竞争利器。
根据上述定义，下列没有体现服务差异化的是( )。

选项 A、某汽车公司针对顾客缺少汽车修理知识的问题，专门安排时间向顾客讲解汽车修理知识，顾客因此放弃购买其他公司汽车的意愿
B、M美容院向顾客提供个人设计师、果汁吧以及放松优美的环境，以此区别于其他的美容院
C、P公司为六个品牌设计了各自的个性化定位，使各品牌吸引了众多消费者，从而实现了在洗发水行业的骄人战绩
D、某电器公司在顾客购买电器产品后，不仅负责送货上门、安装、调试、维修，还会不定期地电话回访

答案C

解析定义的要点在于“提供与竞争者不同的优异的服务”“服务的数量与质量”“售前与售后服务差异”。A项的汽车公司为顾客讲解汽车修理知识、B项的美容院向顾客提供优质的服务与环境、D项的电器公司为顾客提供售后服务都体现了服务差异化，而C项的公司只是“为六个品牌设计了各自的个性化定位”，并没有体现服务差异化。故本题选C。

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地方公务员

当大家集体_痛苦的时刻，能表现出同情心的领导者往往会采取一些公开的行动，这种行动能_人们的痛苦。填入画横线部分最恰当的一项是()。

请从所给的四个选项中选出一个，使之与已知图形保持相同的变化规律。()

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非物质文化遗产，是指各族人民世代相承，与群众生活密切相关，通过口头和动作传承的各种传统文化表现形式和文化空间。根据上述定义，下列不属于我国非物质文化遗产的是()。

“人之一心，天理存，则人欲亡；人欲胜，则天理灭，未有天理人欲夹杂者。学者须要于此体认省察之。”提出这一主张的中国古代思想家是()。

流言即在人们之间相互传播的有关某种社会现实问题的不确切消息。在社会心理学中，人们把流言对个人心理与行为造成消极影响的现象，称之为流言效应。根据上述定义。下列属于流言效应的是：

中国古代普遍使用铁器是在

Formanystudents,theInternethasbecomeas______aspubliclibrariesforconductingresearch.

艺术家应具备怎样的修养?

26岁妇女，放置宫内节育器3年，月经基本规律，末次月经6月10日，于7月12日阴道出血淋漓10天不净，咖啡样，伴下腹痛，不剧烈，未经任何诊治入院。为鉴别与妊娠有关的疾病，最可靠的检查是

斗容量为1m3的反铲挖掘机，挖三类土，装车，深度3m内，小组成员2人，机械台班产量为4．8(定额单位100m3)，则挖100m3的人工时间定额为()。

缺口分析的局限性包括()。

“好来宝”是()一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术。

【2014．黑龙江哈尔滨】对人的身心发展起着主导作用的因素是()。

Walking—likeswimming,bicyclingandrunning—isanaerobicexercise,【B1】______buildsthecapacityforenergyoutputandphysical

GoodWritingEducatorsinEnglish-speakingcountrieshavedevelopedasetofbasiccharacteristicsofgoodEnglishwriting—

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请从所给的四个选项中选出一个，使之与已知图形保持相同的变化规律。()

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流言即在人们之间相互传播的有关某种社会现实问题的不确切消息。在社会心理学中，人们把流言对个人心理与行为造成消极影响的现象，称之为流言效应。根据上述定义。下列属于流言效应的是：

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