体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是:

admin2014-03-17  39

问题 体验,就是企业以服务为舞台、以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品,像服务、货物一样是实实在在的产品,不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义,下列属于体验的是:

选项 A、摩卡咖啡在超市促销.顾客可以免费品尝
B、洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C、房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D、迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品

答案D

解析 体验的定义要点是:①以服务为舞台、以商品为道具;②创造出值得消费者回忆的活动;③体验是经济物品,是产品。A项不符合②,只是一种营销手段;B项不是以服务为舞台,不符合①;c项实地考察不是产品,不符合⑧;D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售,能创造出值得消费者回忆的活动,符合定义。
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