2. 职业资格
  3. 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须认真倾听，适时反驳。( )

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须认真倾听，适时反驳。( )

admin2022-03-14  18
问题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须认真倾听，适时反驳。(          )
选项 A、正确
B、错误
答案B
解析
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