当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须认真倾听，适时反驳。( )

admin2022-03-14 22

问题当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须认真倾听，适时反驳。( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析

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