根据爱德华．伯尼斯定义。公共关系是一项管理功能，以制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的

admin2022-02-14 45

问题根据爱德华．伯尼斯定义。公共关系是一项管理功能，以制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程，它具有意外性、破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等具有重要的作用。根据上述定义．下列不属于危机公关的是：

选项 A、某明星的工作室召开新闻发布会，为该明星破坏公共设施的行为道歉
B、隔壁邻居小胖打伤了小明，小明的妈妈前去说理，并要求医药赔偿
C、某企业生产的产品在使用过程中发生安全事故，企业认真了解受害者情况后，诚恳地向受害者及其家属道歉，并承担相应的责任
D、某医院出现重大医疗事故，该医院主动向媒体提供真实、准确的消息，公开表明立场和态度，以减少新闻界的猜测

答案B

解析危机公关定义的要点：机构或企业为避免或减轻危机所带来的严重损害和威胁，而采取应对措施的过程。A、C、D三项均符合定义。B项，妈妈是维护小明的正当权益而索要赔偿，而非应对危机给自己造成的损害，不符合定义。故本题选B。

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