案例 20世纪末，美国有一个营长下达了这样一个命令：“明晚8点，哈雷彗星将在这个地区出现，这种情况每隔76年才能看到一次，命令所有士兵，身穿野战服到操场集合，我要向他们解释一个罕见现象。如果下雨的话，就到礼堂集合，我为他们放一个关于彗星的电影。”值班官员向

admin2018-04-24 88

问题案例
20世纪末，美国有一个营长下达了这样一个命令：“明晚8点，哈雷彗星将在这个地区出现，这种情况每隔76年才能看到一次，命令所有士兵，身穿野战服到操场集合，我要向他们解释一个罕见现象。如果下雨的话，就到礼堂集合，我为他们放一个关于彗星的电影。”值班官员向连长转达命令：“根据营长的命令，明晚哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵身穿野战服列队去礼堂。这每76年才出现的罕见现象将在那里出现。”连长接着又对排长传达命令：“根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将穿着野战服在礼堂出现。如果操场下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会有。如果下雨的话，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。”最后，班长对士兵下达命令：“在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军，将在营长的陪同下，身穿野战服，乘坐那辆‘彗星’牌汽车，经过操场前往礼堂。”
分析要求：
案例中，一个命令成为令人啼笑皆非的笑话，反映了什么问题?给我们什么启示?

选项

答案案例中，营长的一条命令经过层层传递，成了让人啼笑皆非的笑话。这属于下行沟通、单向沟通、正式沟通、口头沟通。反映的主要问题是： ①沟通过程中层次越多，由于浪费时间越长，失真率越高，甚至最后面目全非。 ②口头沟通失真的可能性大。 ③由于层次过多，以及中间层没有准确地记忆、传达上级的命令，极大走样。这充分暴露了组织层级过多给沟通带来的障碍。这个案例告诉我们： ①当今信息时代，组织应该压缩层级，实施扁平化”管理，这不仅有利于保证信息传递的效率和真度，而且也是现代组织管理的发展趋势。 ②选择恰当的沟通方式。 ③克服沟通中存在的障碍。

解析

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现代管理学

经管类

________风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的。不同之处是：该类型的决策对各种可能的结果无法确定一个概率，只能是靠决策者的经验和心理因素来确定。

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如何在坚持党的领导的前提下充分发挥人大的作用?

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患者女，34岁，因哮喘急诊入院，每日吸入氟替卡松两次治疗。现患者自述口腔出现白斑并伴疼痛，下列哪项为护士对此反应的恰当解释

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球形罐到货的检查和验收中，对于球壳板的成形和尺寸检查的数量要求是()。

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________风险型决策所面对的自然状态的情况是相同的。不同之处是：该类型的决策对各种可能的结果无法确定一个概率，只能是靠决策者的经验和心理因素来确定。

决策的基本原则是什么？

人性的四种假设是指在管理思想与管理理论发展过程中形成的________、________、________、________的四种人性假设。

管理学是系统研究管理过程的________、________和________。

人员配备的特点是什么？

我国最早明确规定建立国家主席制度，设立国家主席职位的是()

如何在坚持党的领导的前提下充分发挥人大的作用?

容易潮解的口服药物是

患者女，34岁，因哮喘急诊入院，每日吸入氟替卡松两次治疗。现患者自述口腔出现白斑并伴疼痛，下列哪项为护士对此反应的恰当解释

某施工企业承担了某项施工任务，在进行施工成本控制时，为及时了解该施工项目的盈亏情况，需要与实际施工成本进行比较的成本项是()。

球形罐到货的检查和验收中，对于球壳板的成形和尺寸检查的数量要求是()。

一张金额为万美元的可撤销信用证，未规定是否分批装运受益人装出价值为万美元的货物将单据交议会行议付后的第二天收到开证行撤销该信用证的通知，此时开证行()。

仅存在于产品简单、规模较小的企业的组织体制是()。

少数人自由活动时，导游应与大多数游客在一起，不可置大多数人于不顾。()

在SQLServer2000中，有教师表Teachers(TeacherID，Name，LeaderID)，其中TeacherID是主码，类型是长度为4的普通编码定长字符串，且每位是0～9的数字字符；Name的类型是长度为10的普通编码可变长字符串；L

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人性的四种假设是指在管理思想与管理理论发展过程中形成的、、、的四种人性假设。

管理学是系统研究管理过程的、和。