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  3. 下列各经营者违反《消费者权益保护法》规定的经营者义务的有( )

下列各经营者违反《消费者权益保护法》规定的经营者义务的有( )

admin2009-01-19  19
问题 下列各经营者违反《消费者权益保护法》规定的经营者义务的有(   )
选项 A、两岁小童多多在无人监护的情况下自己吃果冻，不慎将果冻卡在呼吸道，被送到医院急救。据查，该种果冻为甲公司生产，果冻包装上没有任何提醒幼童慎食的语句
B、乙化妆品公司发现其在市面上销售的KS面霜有致癌成分，于是发布公告，声明凡购买这种产品的消费者均可到各商场专卖柜台退换产品，原因是该种面霜含有一种成分，可能使部分使用者用后出现过敏反应
C、丙商场举办优惠活动，买电视一台赠高级耳机一对。李某购买并获赠后，发现耳机不能使用，找到商场更换，商场以赠品活动为厂家举办为由，拒绝为其更换
D、丁商场称因运输原因，一批电饭煲的表面有刮痕，故低价处理。王某购买了一只低价电饭煲，发现电饭煲严重漏电，不能使用。商场以事先已经声明瑕疵为由拒绝退换
答案1,2,4,8
解析 《消费者权益保护法》第18条第1款规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。就A项而言，果冻这种食品，小孩和老人食用均极易造成卡食，导致不能呼吸，因此生产商应对此作出真实说明和明确警示。故A项符合题意，入选。B选项，考查经营者的缺陷产品召回义务。同法第18条第2款规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。就B项而言，化妆品公司并未声明真实的召回理由，消费者可能不会去退换产品，因此该公司采取的措施不足以制止危害的发生，其违反了经营者的义务。故B项符合题意，入选。C、D选项，考查经营者的质量保证义务。同法第22条第1款规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。就C项而言，赠送赠品是商场的促销活动，赠品的成本已经部分分摊到消费者所购买产品的成本中了，因此，商场应该对赠品的质量也负有保证义务，其对有瑕疵的赠品不予更换，违反了经营者的义务。故C项符合题意，入选。就D项而言，商场声明的瑕疵是产品表面有刮痕。按照生活经验，表面刮痕只会影响美观，不会影响产品的使用性能。故尽管商场做了关于产品外观的瑕疵说明，对产品外观不承担质量保证责任，但其仍应保证产品能够正常使用。故商场拒绝消费者更换产品的请求违反了经营者义务。D项符合题意，入选。
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试卷一

法律职业资格

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