当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2011-02-11 44

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

答案A

解析本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项说明的都是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。

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法院调解，是指在人民法院审判人员主持下，双方当事人自愿就民事权益争议平等协商，达成协议，从而解决纠纷进行的活动。根据上述定义，下列情况属于法院调解的是()。

技术性听众：这类听众很努力地去听别人的话，他们重视字义、事实和统计数字，但在感受、同情和真正理解方面却做得很不够。下列属于技术性听众的是()。

攀比效应，指社会经济活动中某些相关的经济变量之间或经济利益主体在利益分配方面存在的相互影响，轮番推进的现象。下列属于攀比效应的一项是()。

函，在文种上属于()，在公务活动领域上属于()。

法律规定的不以当事人的主观意志为转移的能引起法律关系的产生、变更和消灭的属于()。

在《三国演义》中，诸葛亮是智慧的化身；在《水浒传》中智谋出众的人是()。

历史课上，李老师让同学们收集有关日本偷袭珍珠港，斯大林格勒战役，《联合国宣言》的资料作为下堂活动课的讨论主题，该活动课的主题应该是()。

中国的四大发明中，哪一项不是在唐宋之际发明或广泛应用的?

记忆的品质有四个，其中最重要的是()。

关于“有害效应”分类规则错误的是

A．血瘀产后发热B．感染邪毒产后发热C．血虚产后发热D．外感产后发热E．产后蒸乳发热

A．抗炎B．镇静C．利尿D．解热E．利胆理气药的主要药理作用是()。

(操作员：张主管；账套：104账套；操作日期：2014年1月31日)新增固定资产。卡片编号：003资产编码：6002资产名称：办公楼资产类别：房屋及建筑物使用状态：使用中增加方式：在建工程转人原值：1000000预计净残值：100000

物流服务具有、、、、以及__等特征。

(93年)设z＝f(χ，y)是由方程z－y－χez-y-χ＝0所确定的二元函数，求dz．

どこの出身ですか。

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A．抗炎B．镇静C．利尿D．解热E．利胆理气药的主要药理作用是()。

(操作员：张主管；账套：104账套；操作日期：2014年1月31日)新增固定资产。卡片编号：003资产编码：6002资产名称：办公楼资产类别：房屋及建筑物使用状态：使用中增加方式：在建工程转人原值：1000000预计净残值：100000

物流服务具有______、______、______、______、以及______等特征。

(93年)设z＝f(χ，y)是由方程z－y－χez-y-χ＝0所确定的二元函数，求dz．

どこの出身ですか。

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物流服务具有、、、、以及__等特征。