当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2011-02-11 53

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

答案A

解析本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项说明的都是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。

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A、 B、 C、 D、 D左边一套图形的变化规律是第三个图形是由第一、二个图形叠加而成的，并且重叠处为黑色，未重叠处变为白色，依此规律而选D。

国家机关及其工作人员依职权和法定程序，将法律规范用于具体事件或案件的活动，称为()

适宜的温度及其稳定的变化幅度是地球上生命存在的条件。由于在宇宙中很难找到同时具有这两个条件的其他天体，因此，地球可能是宇宙中惟一有生命的地方。以下哪项是上述论证所假设的?()。

在《三国演义》中，诸葛亮是智慧的化身；在《水浒传》中智谋出众的人是()。

()对于氯化氢相当于石灰水对于()

对发热、腹痛、血性腹水的患者应考虑

下列血清标志物中，哪一项是急性乙型肝炎出现最早的标志物

评标委员会完成评标后，应当向招标人提出书面评标报告，并抄送有关行政监督部门。评标报告应当如实记载以下内容(　　)。

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马克思找到的理解全部社会发展史的钥匙是()。

A、谈生意B、买东西C、送礼物D、卖东西A对话是关于两个公司之间的合同问题，所以他们是在谈生意，选择A。

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Allthewisdomoftheages,allthestoriesthathavedelightedmankindforcenturies,areeasilyandcheaply【21】toallofus【22

•Youwillhearthreeconversations.•Writedownoneortwowordsoranumberinthenumberedspacesonthenotesorforms.•Afte

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A、谈生意B、买东西C、送礼物D、卖东西A对话是关于两个公司之间的合同问题，所以他们是在谈生意，选择A。

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