当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

admin2011-02-11 32

问题当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?( )

选项 A、质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝
B、要通过实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度
C、通过合理的雇佣程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工
D、让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

答案A

解析本题是信息类型试题，题干所强调的主旨是服务，B、C、D选项说明的都是服务，而A选项说“质量是唯一法宝”与题干信息相矛盾。故本题应选A。

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工厂布置，是指工厂在厂区范围内，对车间(科室)、仓库、设施、厂内运输线路、动力线路、供气管道、三废处理、绿化等各组成部分进行合理安排和组合。下列不属于工厂布置的一项是()。

攀比效应，指社会经济活动中某些相关的经济变量之间或经济利益主体在利益分配方面存在的相互影响，轮番推进的现象。下列属于攀比效应的一项是()。

如果一个人增加日进餐次数并且不显著增加所摄入的食物总量，那么他的胆固醇水平会有显著下降。然而，大多数增加日进餐次数的人同时也摄入了更多的食物。上面陈述支持的观点是()。

要对社会现象作详尽的了解、探索，就一定要走进现实社会中找资料，绝不能凭空臆度。要明白事情的因果关系，建立有关的理论，要有实质的资料，以供验证理论之用。所以()。

盐酸:氯化氢

罗贯中:三国演义

“茶马古道”四个字在李旭等汉族学者脑海里唤起的画面是：大山褶皱中的马帮和马背上的茶叶，而在藏族学者格勒眼前浮现出的却是高原草地上的骏马和__的场景。填入横线部分最恰当的一项是()。

不属于胆管细胞癌CT表现的是

项目投资分析与评价中净现值法的优点有()。

键盘上的BackSpace(退格)键和Delete(删除)键都有删除字符的作用。()

顿咳的治疗原则是

肘关节提携角正常为

下列属于天然建筑材料的有()。

(2016·河南)综合课的结构包括()

中国人民抗日战争，是近代以来中华民族反抗外敌侵略第一次取得完全胜利的民族解放战争。总结中国人民抗日战争胜利的经验．主要有

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如果一个人增加日进餐次数并且不显著增加所摄入的食物总量，那么他的胆固醇水平会有显著下降。然而，大多数增加日进餐次数的人同时也摄入了更多的食物。上面陈述支持的观点是()。

要对社会现象作详尽的了解、探索，就一定要走进现实社会中找资料，绝不能凭空臆度。要明白事情的因果关系，建立有关的理论，要有实质的资料，以供验证理论之用。所以()。

盐酸:氯化氢

罗贯中:三国演义

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不属于胆管细胞癌CT表现的是

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