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职业资格
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。
admin
2019-09-25
21
问题
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。
选项
A、办理及时，不要拖延
B、向游客明确答复的时间
C、将重要投诉报告旅行社
D、对游客进行必要的安抚
E、对游客投诉的意见表示感谢
答案
A,B,C,E
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/tvHS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
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