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案例:北京某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。李某三人报名参加。但上车后,发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”,等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说旅行社安排的
案例:北京某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。李某三人报名参加。但上车后,发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”,等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说旅行社安排的
admin
2014-04-23
60
问题
案例:北京某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。李某三人报名参加。但上车后,发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”,等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩,兴城刚开发了一个D景点比较好玩,建议前往。旅游者颇为心动,大家就都去了。此时导游又说,为纪念D景点开发,当地推出邮票一套,价格60元,但找她购买,只需45元。旅游者颇为恼火,回北京后,便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释:“兴城为刚开发城市,许多配套设施不健全,又因为现在是旺季,三星订不到房间,只能订到二星。而豪华空调车改普客,则是交通公司的原因,应向交通公司索赔。”
旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为,经旅游行政管理部门查证属实的,应给予旅行社( )。
选项
A、责令改正
B、罚款
C、暂停营业
D、情节严重的,吊销旅行社经营业务许可证
答案
A,B,D
解析
旅行社违反旅游合同约定,造成旅游者合法权益受到损害,不采取必要补救措施的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证。
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