当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时．领导过来要同你谈话。你怎么办?

admin2012-12-21 48

问题当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时．领导过来要同你谈话。你怎么办?

选项

答案(1)(紧急处理)①先示意领导，说明在接电话。 ②用尽量短的时间，安抚下属单位同志的激动情绪，并以友好的态度说明现在手头有紧急的事情要处理，然后约个时间再谈。要注意说服的方式，避免对方产生误会。 ③去找领导谈话，向领导解释说明情况，获得领导的谅解。 (2)(善后处理)在约定的时间及时给下属单位的同志回电话，继续耐心向其解释政策。 (3)(总结反思)①在平时的工作中要处理好各方关系，尤其是协调好上下级关系，做好上级吩咐的工作的同时也要关照下级。 ②通过此事，我们要充分认识到处理好上下级之间关系的重要性，在以后的工作中，要重点提高这方面的能力。

解析

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