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当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时.领导过来要同你谈话。你怎么办?
当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时.领导过来要同你谈话。你怎么办?
admin
2012-12-21
31
问题
当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时.领导过来要同你谈话。你怎么办?
选项
答案
(1)(紧急处理)①先示意领导,说明在接电话。 ②用尽量短的时间,安抚下属单位同志的激动情绪,并以友好的态度说明现在手头有紧急的事情要处理,然后约个时间再谈。要注意说服的方式,避免对方产生误会。 ③去找领导谈话,向领导解释说明情况,获得领导的谅解。 (2)(善后处理)在约定的时间及时给下属单位的同志回电话,继续耐心向其解释政策。 (3)(总结反思)①在平时的工作中要处理好各方关系,尤其是协调好上下级关系,做好上级吩咐的工作的同时也要关照下级。 ②通过此事,我们要充分认识到处理好上下级之间关系的重要性,在以后的工作中,要重点提高这方面的能力。
解析
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