首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据,该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。
A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据,该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。
admin
2019-09-12
51
问题
A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据,该项工作属于IT服务持续改进的( )的测量。
选项
A、服务资源
B、服务技术
C、服务人员
D、服务过程
答案
A
解析
服务资源测量
IT服务运维工具:测量工具的功能与服务管理过程是否匹配有效、周期性识别相关工具的使用手册、监视IT服务运维工具的监控状态。
服务台:接听率、派单准确率、录单率、平均通话时间。
备件库:盘点备件资产、统计备件损坏率、统计备件命中率、统计备件复用率。
知识库:收集知识的积累数量、知识的利用率、知识的更新率、知识的完整性、各类知识的比重、知识新增数量与事件、问题发生数量的对比关系。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/tzQZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
输入一个整形数组,数组里有正数也有负数。数组中连续的一个或多个整数组成一个子数组,每个子数组都有一个和。求所有子数组的和的最大值。要求时间复杂度为O(n)。例如输入的数组为1,-2,3,10,-4,7,2,-5,和最大的子数组为3,10,
描述一下C#中索引器的实现过程,是否只能根据数字进行索引?
2005年11月金山笔试题。编码完成下面的处理函数。函数将字符串中的字符’*’移到串的前部分,前面的非’*’字符后移,但不能改变非’*’字符的先后顺序,函数返回串中字符’*’的数量。如原始串为:ab**cd**e*12,处理后为*****abcde12,函
输入一个链表的头结点,反转该链表,并返回反转后链表的头结点。链表结点定义如下:{intm_nKey;ListNode*m_pNext;};
C#中要使一个类支持FOREACH遍历,实现过程怎样?
列举一下你所了解的XML技术及其应用
添加一个新的类型是计算机管理员的用户John
如果利用局域网连接Internt,在Internet选项中进行设置代理服务器HTTP:proxy.pku.edu.cn端口:8080。
用手动的方法设置IP地址,其中IP地址为“202.204.54.23”,默认网关为“202.204.54.1”,DNS服务器地址为“202.106.60.10”。
在【计算机管理器】窗口中,在“组”的目录下,新建一名称为“aa”的组。
随机试题
下列关于火热内生机制的叙述.错误的是
下列哪项不是稀莶草与臭梧桐的共同主治病证
浙江浙海服装进出口公司(3313910194)在对口合同项下进口蓝湿牛皮(法定计量单位:千克),由浙江嘉宁皮革有限公司(3313920237)加工成牛皮沙发革。承运船舶在帕腊纳瓜港装货启运,泊停釜山港转“HANSASTAVANGER”号轮(航次号HV30
以下中国历史上著名历史事件按发生先后顺序排序,完全正确的是()。
①我们这些总有一死的人的命运是多么奇特呀!我们每个人在这个世界上都只做一个短暂的逗留,目的何在,却无所知,尽管有的自以为对此若有所感。但是不必深思,只要从日常生活就可以明白:人是为别人而生存的----首先是那样一些人,他们的喜悦和健康关系着我们自己的全部幸
童年是一首________的诗,赤诚却不明媚,美丽而不美好,有时甚至是羞于见人的,却让每个人________。填入划横线部分最恰当的一项是:
某PC不能接入Internet,此时采用抓包工具捕获的以太网接口发出的信息如图8-1所示:那么该PC不能接入Internet的原因可能是()。
一次,我国元代著名学者许衡外出,天气炎热,口渴难忍。路边有一棵梨树,行人纷纷摘梨止渴,唯许衡不为所动,有人问:“何不摘梨止渴?”他回答:“不是自己的梨,岂能乱摘!”那人笑他迂腐:“管它是谁的梨。”许衡正色道:“梨虽无主,我心有主。”从中所得到的启示是,价值
在Windows2003系统一FDHCP服务器中添加排除时,应输入的信息是()。
Atthebeginningofthenineteenthcentury,workersweredifferentiatedbyskill,income,andrelativeopportunitiesforadvance
最新回复
(
0
)