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  3. 关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有( )。

关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有( )。

admin2019-07-29  44
问题 关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有(    )。
选项 A、以产品为关注焦点
B、全员参与
C、将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D、将相关资源和活动作为过程进行管理
E、领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
答案B,C,D,E
解析 为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确了以下八项质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法。领导作用是指“领导者建立组织统一的质量宗旨和方向，他们应当创造并保持能使员工充分参与实现组织目标的内部环境”；过程方法是指“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果”；管理的系统方法是指“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”。
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