入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李

admin2014-04-30 45

问题入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗?”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。
李先生在从丝巾厂返回饭店途中要求赵小姐返回，此时赵小姐应该( )。

选项 A、欣然应允
B、若到饭店后没有活动安排，时间不紧，征得领队和其他团员的同意后，可以让车返回
C、如果到饭店后有活动安排时间较紧的话，不应该叫车返回
D、如果到饭店后有活动安排时间较紧的话，先到饭店后，与司机协商送李先生前往，写下饭店的位置、电话以及游客要购买的东西等中文便条给游客，有必要时自己一同前往
E、不予以协助

答案B,C,D

解析面对赵先生的要求，要本着合理而可能的原则，分情况进行处理，不能一味应允而做出有可能影响全团旅游活动的事情，同时，即使不能够满足，也要耐心解释，给予协助。

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