阅读下列案例内容，回答并计算问题，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 A公司是一家提供电力行业IT服务的快速发展型企业，分管运维业务的运维部李经理新上任一周，据他观察目前运维团队士气及工作积极性较差、运维部频频接到用户投诉及市场部抱怨。李经理决定从人员

admin2021-03-13 93

问题阅读下列案例内容，回答并计算问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司是一家提供电力行业IT服务的快速发展型企业，分管运维业务的运维部李经理新上任一周，据他观察目前运维团队士气及工作积极性较差、运维部频频接到用户投诉及市场部抱怨。李经理决定从人员、资源、技术和过程四要素管控数据着手，找出目前运维团队管理上的关注点。下表是李经理收集的近三个月数据：

李经理按照运维部原有运营管理关键指标体系，编制运营管理关键指标体系完成情况跟踪表，如下表所示：

请阐述知识管理的流程。

选项

答案(1)知识提取和获取 (2)知识共享 (3)知识的保留、归档和入库 (4)知识评审

解析

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