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  3. 客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )

客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )

admin2010-03-02  68
问题 客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。    (    )
选项 A、正确
B、错误
答案B
解析 客户关系管理(CRM)，就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。
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