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客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
admin
2010-03-02
50
问题
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
客户关系管理(CRM)，就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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初级银行业专业人员职业资格
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