一名游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游员应该( )。

admin2013-06-05  28

问题 一名游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游员应该(    )。

选项 A、耐心解释,并告诉领队请其调解
B、若游客坚持,可协助与餐厅联系,但餐费由客人自理,原餐费退还
C、若游客坚持,可协助与餐厅联系,但餐费由客人自理,原餐费不退
D、耐心解释,婉言拒绝

答案A,C

解析
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