一名游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游员应该( )。

admin2013-06-05 57

问题一名游客与团友闹矛盾，提出要求单独用餐，导游员应该( )。

选项 A、耐心解释，并告诉领队请其调解
B、若游客坚持，可协助与餐厅联系，但餐费由客人自理，原餐费退还
C、若游客坚持，可协助与餐厅联系，但餐费由客人自理，原餐费不退
D、耐心解释，婉言拒绝

答案A,C

解析

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导游实务

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