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职业资格
一名游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游员应该( )。
一名游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游员应该( )。
admin
2013-06-05
57
问题
一名游客与团友闹矛盾,提出要求单独用餐,导游员应该( )。
选项
A、耐心解释,并告诉领队请其调解
B、若游客坚持,可协助与餐厅联系,但餐费由客人自理,原餐费退还
C、若游客坚持,可协助与餐厅联系,但餐费由客人自理,原餐费不退
D、耐心解释,婉言拒绝
答案
A,C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/uQUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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