2002年11月,著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画,三楼门口放着一台电视机连续播放着介绍TZ的影碟。负责招聘工作的邢

admin2013-08-12  22

问题 2002年11月,著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会,拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天,TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画,三楼门口放着一台电视机连续播放着介绍TZ的影碟。负责招聘工作的邢女士说:“TZ重视流程管理,招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备。制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量就不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤:
    (1)领表。进场的应聘者要先在人口处领取一张申请表,填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表,这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘,却没有准备简历和照片等基本资料,TZ认为他们可能缺乏策划组织能力,不太适合做零售业的部门经理,TZ通常是不给此类应聘者机会的。
    (2)初选。应聘者填好表格,将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说,在这个过程中TZ会认真的审查申请表。询问应聘者一些问题,淘汰一些明显不适合到TZ发展的应聘者。
    (3)初试。通过TZ的初选后,应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试。经理们都会问一些问题,根据每一位应聘者回答的情况,都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。
    (4)复试。通过了初次面试的人员,一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试,最后才接受总经理的面试。这时,初试过关的10位人员中大约有1位能够成为TZ的员工。
    请回答下列问题:
    (1)TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作?
    (2)TZ招聘流程“初选"阶段,审查申请表时,您认为应该注意哪些问题?
    (3)假如您是TZ销售部门的经理,在招聘的“初试"阶段担任主考官,请您采用开放式的提问方式,向应聘者提出4个问题。(2003年8月三级真题)

选项

答案(1)TZ在H市人才市场召开招聘会需要做的准备工作主要有: ①准备展位。为了吸引求职者,招聘公司应该在会场设立一个有吸引力的展位,如TZ公司把大厅布置的井井有条。 ②准备资料和设备。在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表,这些资料需要事先印制好,而且准备充足的数量,以免很快发完。TZ公司在楼梯旁贴上TZ超市的宣传画,门口放着电视机,连续播放TZ的资料,这些都是很好的准备。 ③招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员,也要有销售部门的人员,所有现场人员都应该做好充分的准备。在本案例中,TZ公司在初试中由来自一个门店的7位部门经理组成面试小组,其中包括销售经理,人力资源经理,收银处经理和财务经理。 ④与有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前,一定要与H人才市场进行沟通。这些协作方包括招聘会的组织者、负责后勤事务的单位,还可能会有学校的负责部门等。 ⑤招聘会后的工作。招聘会结束后,一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下,通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。如TZ公司对通过初试的人员,一周内会通知其复试安排。 (2)审查申请表时应该注意的问题有: ①判断应聘者的态度。在筛选申请表时,首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料。为那些态度不认真的应聘者安排面试,纯粹是在浪费时间,可以将其淘汰掉。 ②关注与职业相关的问题。在审查申请表时,要估计背景材料的可信程度,要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。 ③注明可疑之处。不论是简历还是应聘申请表,很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假。 还需要注意的是,由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面,决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员,带有一定的盲目性,所以应该在条件允许的情况下,尽量让更多的人参加复试。 (3)开放式提问是让应聘者自由的发表意见和看法,以获取信息,避免被动。向应聘者提出的四个问题可以是: ①谈谈你的工作经验; ②谈谈你对TZ销售工作方面的看法; ③谈谈你对TZ产品的看法; ④谈谈你认为最有效的销售方法。

解析
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