反映服务能力的利用程度与服务质量直接相关的指标不包括【】

admin2019-07-10 13

问题反映服务能力的利用程度与服务质量直接相关的指标不包括【】

选项 A、最佳营运水平
B、服务率
C、到达率
D、合格率

答案D

解析

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企业管理概论

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