流程银行的特征包括( )。

admin2021-01-13 33

问题流程银行的特征包括( )。

选项 A、以客户为中心
B、以业务线垂直运作和管理为主
C、前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控
D、实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式
E、后台集中式运作和管理

答案A,B,C,D,E

解析现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行具有以下特征：
①以客户为中心；
②以业务线垂直运作和管理为主；
③前中后台相互分离、相互制约，以流程落实内控；
④实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式；
⑤中后台集中式运作和管理；
⑥业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。

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