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一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应( )。
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应( )。
admin
2022-12-19
26
问题
一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应( )。
选项
A、积极协助，必要时陪同前往
B、让游客自己去商店退挟
C、告诉游客不属于自己的工作范围
D、告知游客商品出了店就不能更换
答案
A
解析
游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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