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简述顾客让渡价值的提升策略。
简述顾客让渡价值的提升策略。
admin
2020-04-08
38
问题
简述顾客让渡价值的提升策略。
选项
答案
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的差额,因此,提升顾客让渡价值的途径主要涉及两个方面: (1)升顾客总价值。顾客总价值的提升主要应该从产品、服务、人员、形象四个方面入手。 (2)降低顾客总成本。降低顾客总成本的策略主要可以从货币和非货币两个方面入手。非货币成本即顾客总成本中除去货币成本以外的部分。
解析
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本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
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市场营销学
经管类
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