运维服务质量管理包括运维服务质量策划、( )质量改进等活动。

admin2019-10-12 44

问题运维服务质量管理包括运维服务质量策划、( )质量改进等活动。

选项 A、质量检查
B、质量监督
C、质量验证
D、质量计划

答案A

解析本题属于质量管理概念的考查，IT运维服务质量管理是为了保证SLA的完成，提高运维服务水平所作的一系列活动，运维服务质量管理包括运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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