现在推行农村医疗保险,一些村民对村干部不信任,担心村干部有贪污骗钱行为,来到政府办公室投诉,如果这件事由你来处理,你该如何处理?

admin2013-11-14  58

问题 现在推行农村医疗保险,一些村民对村干部不信任,担心村干部有贪污骗钱行为,来到政府办公室投诉,如果这件事由你来处理,你该如何处理?

选项

答案信访工作是联通群众和政府的桥梁,是人民群众合法表达其利益诉求,要求解决危害其别益的行为的重要途径。作为接待人员,我会高度重视村民的信访工作,秉公办理,绝不推诿。 第一,我会热情地招待信访村民,安抚他们的情绪,了解村民反映的情况并做好记录,认真向他们讲解农村医疗保险的政策,表示政府会认真调查他们反映的情况,给他们一个交代。约定一个期限,待村民情绪稳定后送其离开。 第二,将村民反映的情况反馈给领导,组成调查小组,对农村医疗保险政策的参保率和村干部的行为进行调查,如果确实存在村干部贪污骗钱现象,则要及时上报领导严肃处理。 第三,召开村干部大会,宣传、讲解国家关于推行农村医疗保险政策的精神指示,创新工作方法,加强参保工作透明度,开通投诉热线,自觉接受群众的监督。并在农村定期组织医疗保险政策宣讲会,提高广大农民的参保意识,把这项惠民政策切实落到实处,让农民分享经济发展的成果。 第四,总结调查结果,向领导做好汇报工作,并将调查情况反馈给信访村民,对他们的监督表示感谢。

解析 本题考查的是群众信访的接待工作。接待人员遇有群众信访时,要秉公办理,首先安抚群众的情绪,认真听取群众上访的缘由,并做好记录。对属于本部门职权范围内、当场可以解决的,应当场给予答复,当场无法解决的,要对群众做好解释工作,在法律规定的范围内约定答复期限并及时上报领导;对不属于本部门职权范围的,要认真讲明情况并协助群众联系相关部门。对于本题中不确定的问题,在弄清楚之前不要轻易发表意见。最后,要写成书面报告,并做好善后工作。
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