2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块,______模块处于最中心的位置。

admin2018-04-25  38

问题 2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块,______模块处于最中心的位置。

选项 A、服务管理
B、应用管理
C、业务管理
D、ICT基础设施管理

答案A

解析 本题考查技术标准方面的基础知识。ITIL即信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library),主要用于IT服务管理(ITSM)。20世纪90年代后期,ITIL的思想和方法被广泛引用,并进一步发展。目前,ITIL已经成为世界IT服务管理领域事实上的标准。在它的最新版2.0版中,ITIL主要包括六个模块,即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块,该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。
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