衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。

admin2021-12-20 76

问题衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。

选项 A、优质服务、好学向上
B、遵纪守法、敬业爱岗
C、耐心细致、文明礼貌
D、克勤克俭、宾客至上

答案A

解析导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“优质服务、好学向上”是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。故本题选A。

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旅游政策与法规

导游资格

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