试分析管理咨询绩效评估方法体系。

admin2020-08-04 30

问题试分析管理咨询绩效评估方法体系。

选项

答案管理咨询评估方法包括定量方法、定性方法和定量定性结合方法。 (1)定量方法包括：硬数据指标，包括产出、成本、质量和时间等指标；投资回报率；净现值法；投资回收期法；内部收益率法。 (2)定性方法包括：外部顾客满意度，顾客保留程度，顾客获利能力以及顾客受诊后知识、技能的提升情况；内部员工的满意度、挽留率、培训与技能、团队合作与沟通能力；项目执行力。 (3)定量定性结合方法包括：目标管理法、层次分析法以及控制组技术法。

解析

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