人性化的公共行政服务，不能依赖于具体公务人员的道德品行；改变传统的行政思维，也难以通过一纸通知就顺利实现。现代公共行政领域之宽泛、基层服务部门之繁杂、公务执法人员素质之不均，表明普遍意义上的服务行政很难通过简单的方式实现，持久性的效应必须确立在稳定的制度基

admin2019-12-19 67

问题人性化的公共行政服务，不能依赖于具体公务人员的道德品行；改变传统的行政思维，也难以通过一纸通知就顺利实现。现代公共行政领域之宽泛、基层服务部门之繁杂、公务执法人员素质之不均，表明普遍意义上的服务行政很难通过简单的方式实现，持久性的效应必须确立在稳定的制度基石之上。所以，在中央政府行政指令的导向下，更需启动制度建设模式，将服务行政的各项要求纳入行政法律制度之中，成为各级部门依法行政的核心理念，并自觉遵循。
这段文字主要想表达的是：

选项 A、公共行政转型势在必行
B、必须树立人性化的公共行政服务理念
C、唯有依法行政，才能保证人性化的公共行政服务
D、对官员个体的道德伦理要求需要上升到制度层面

答案D

解析由“所以”可知，文段为分总结构，强调的是要启动制度建设模式，将服务行政的各项要求纳入行政法律制度之中。选项中提到“制度”这一关键词的只有D。本题易误选C，C项强调的是依法行政，即执法层面，而文段强调的是制度建设，即立法层面。故本题选D。

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