与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有( )。 I．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

admin2018-09-20 118

问题与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有( )。
I．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ．应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ．在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

选项 A、I、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、I、Ⅲ、Ⅳ

答案C

解析在面对面接触中，从业人员需要注意的问题包括：
   ①见面前的准备工作，包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；
   ②在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然；
   ③掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用；
   ④做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。

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下列说法错误的是()。

基金客户服务的持续性要求()。

下列不是基金招募说明书的重要信息的是()。

下列哪一项不属于基金职业道德修养的方法?()

证券交易所在监控中发现基金交易行为异常．涉嫌违法违规的。不可以采用的措施是()。

下列哪一项不属于信息披露内容应遵循的原则?()

商业银行、期货公司、保险机构、证券公司、证券投资咨询机构、独立基金销售机构以及中国证监会认定的其他机构从事基金销售业务的，应向()进行注册并取得相应资格。

关于ETF的现金替代，下列表述错误的是()。

甲在担任基金经理期间，利用任职优势，操作其亲属开立的证券账户，先于自己管理的基金多次买入，卖出相同个股，为自己牟取利益，关于这一行为下列表述正确的是()。Ⅰ．属于利益输送Ⅱ．违反了客户至上的职业道德

下列报告中，必须每季度定期公布的是()。

疲劳断裂的过程一般可分为___、_、_____三个阶段。

被告人的居住地

在神经细胞冲动传导中属于抑制性递质的是

锇酸固定液的特点描述中，错误的是

按寸口脉分候脏腑，左关脉可候

窆辑变量X与1异或结果是()，与0异或的结果是()。

A、 B、 C、 A

Thequalityofpatiencegoesalongwaytowardyourgoalofcreatingamorepeacefulandlovingself.Themorepatientyouare,

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下列说法错误的是()。

基金客户服务的持续性要求()。

下列不是基金招募说明书的重要信息的是()。

下列哪一项不属于基金职业道德修养的方法?()

证券交易所在监控中发现基金交易行为异常．涉嫌违法违规的。不可以采用的措施是()。

下列哪一项不属于信息披露内容应遵循的原则?()

商业银行、期货公司、保险机构、证券公司、证券投资咨询机构、独立基金销售机构以及中国证监会认定的其他机构从事基金销售业务的，应向()进行注册并取得相应资格。

关于ETF的现金替代，下列表述错误的是()。

甲在担任基金经理期间，利用任职优势，操作其亲属开立的证券账户，先于自己管理的基金多次买入，卖出相同个股，为自己牟取利益，关于这一行为下列表述正确的是()。Ⅰ．属于利益输送Ⅱ．违反了客户至上的职业道德

下列报告中，必须每季度定期公布的是()。

疲劳断裂的过程一般可分为_______、_______、_______三个阶段。

被告人的居住地

在神经细胞冲动传导中属于抑制性递质的是

锇酸固定液的特点描述中，错误的是

按寸口脉分候脏腑，左关脉可候

窆辑变量X与1异或结果是()，与0异或的结果是()。

A、 B、 C、 A

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疲劳断裂的过程一般可分为___、_、_____三个阶段。