与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有( )。 I．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

admin2018-09-20 113

问题与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有( )。
I．在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备
Ⅱ．在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
Ⅲ．应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
Ⅳ．在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

选项 A、I、Ⅱ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、I、Ⅲ、Ⅳ

答案C

解析在面对面接触中，从业人员需要注意的问题包括：
   ①见面前的准备工作，包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；
   ②在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然；
   ③掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用；
   ④做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。

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下列情形中，基金销售人员从事基金销售活动时不得有的是()。

高某以24万元认购某开放式基金，认购资金在募集期间产生了100元的利息。这只开放式基金的认购费率是1．15％，基金份额面值为1元，那么高某的认购费用和认购份额分别为()元和()份。

下列不属于基金销售机构在实施基金销售适用性过程中应当遵循的原则的是()。

下列说法错误的是()。

下列哪一项不属于信息披露内容应遵循的原则?()

()是对公司章程规定的内控原则的细化和展开，是各项基本管理制度的纲要和总揽，内部控制大纲应当明确内控目标、内控原则、控制环境和内控措施等内容。

一般来说，可以将技术分析方法分为()。I．指标类Ⅱ．形态类Ⅲ．切线类Ⅳ．波浪类

患者男，76岁。反复无痛性肉眼血尿3个月，MR图像如下，最有可能的诊断是

训练婴儿开始用杯喝奶、喝水的时间是

出版单位正确处理社会效益与经济效益关系的具体做法包括()等。

(2017·山东)从横向看，教育的基本形式有()

被西方称为“物理学之父”，曾说过这样一句话“给我一个支点，我就能撬动地球”的物理学家是()。

在各项体育项目的普及程度上，农村与城镇相比(　　)。无法从表2获得支持的判断是(　　)。

以下不属于新型数据库的是______。A)演绎数据库B)模糊数据库C)空间数据库D)串行数据库

EnglishEssayAsthebeginningofaseriesoflecturesonessaywriting,IwilldiscusswithyouabouthowtowriteagoodEngl

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下列情形中，基金销售人员从事基金销售活动时不得有的是()。

高某以24万元认购某开放式基金，认购资金在募集期间产生了100元的利息。这只开放式基金的认购费率是1．15％，基金份额面值为1元，那么高某的认购费用和认购份额分别为()元和()份。

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下列说法错误的是()。

下列哪一项不属于信息披露内容应遵循的原则?()

()是对公司章程规定的内控原则的细化和展开，是各项基本管理制度的纲要和总揽，内部控制大纲应当明确内控目标、内控原则、控制环境和内控措施等内容。

一般来说，可以将技术分析方法分为()。I．指标类Ⅱ．形态类Ⅲ．切线类Ⅳ．波浪类

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在各项体育项目的普及程度上，农村与城镇相比( )。无法从表2获得支持的判断是( )。

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