导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循( )进行处理。

admin2017-10-18  10

问题 导游人员在处理旅游故障时,应本着及时、积极、主动的态度,遵循(    )进行处理。

选项 A、损失最小化原则
B、确保旅游日程原则
C、游客不投诉原则
D、尽快解决原则
E、拖延时日原则

答案A,B

解析 处理旅游故障的基本原则是:损失最小化原则;确保旅游日程原则;按规章办事原则。
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