以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。

admin2010-08-27 66

问题以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容( )。

选项 A、明确商业银行的战略愿景和价值理念
B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D、有明确记载的危机处理/决策流程
E、建设学习型组织

答案A,B,C,D,E

解析以上选项对声誉风险管理都是有利的。声誉风险应强调的内容还包括：培养开放、互信、互助的机构文化；建立强大、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；建立公平的奖惩机制；利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；建立公开诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求。

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