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案例一:阿丽和阿梅是同时进银行的,又在同一部门工作,关系一直很好。出于信任,阿丽和阿梅无所不谈,从个人隐私到对公司的种种看法。可阿丽没想到,有一天她们会反目成仇。前些日子部门经理辞职了,单位决定在阿梅和阿丽两人中选一人接替这个职位,论资历和实力,她们不相上
案例一:阿丽和阿梅是同时进银行的,又在同一部门工作,关系一直很好。出于信任,阿丽和阿梅无所不谈,从个人隐私到对公司的种种看法。可阿丽没想到,有一天她们会反目成仇。前些日子部门经理辞职了,单位决定在阿梅和阿丽两人中选一人接替这个职位,论资历和实力,她们不相上
admin
2019-05-08
38
问题
案例一:阿丽和阿梅是同时进银行的,又在同一部门工作,关系一直很好。出于信任,阿丽和阿梅无所不谈,从个人隐私到对公司的种种看法。可阿丽没想到,有一天她们会反目成仇。前些日子部门经理辞职了,单位决定在阿梅和阿丽两人中选一人接替这个职位,论资历和实力,她们不相上下,可最后,阿丽落选了,后来阿丽才知道,是阿梅找人到领导那边告了她一状,说她对单位有诸多不满……
案例二:阿辉在银行做客户经理,他认识到与客户保持良好关系至关重要。几年来,阿辉与一些重要客户成了很好的朋友,经常一起吃饭、打球等,感觉如鱼得水,这种状况让他的同事们羡慕不已,但阿辉却是有苦说不出:一是为了维护这种“朋友”关系,他的日常开销大增;二是一些熟客户请他“看在朋友的面子上”为他们提供一些“便利”,而这些“便利”是以损害银行利益为代价的……
问题1:若你遇到上述两种情况,该如何处理?
问题2:要建立良好的职场关系.该从哪些方面着手?
选项
答案
(1)对于案例一:阿梅能够被选上,说明她身上还是有值得学习的地方。此时,我更应该冷静下来,想清楚自己失利的原因。是不是自己工作态度不端正,又或者个人能力还有不足。在接下来的工作中做到有则改之无则加勉。对于阿梅,依然要积极配合好她安排的工作,以一种包容、学习的心态面对彼此。 对于案例二:首先,明确工作原则,了解客户的真正需求。其次,剖析利害关系,如果客户的需求不违背公司的规定,则可以为其提供便利。反之,则需要在一个恰当场合向客户说明情况,希望得到他们的理解。总之,工作中始终应该在不违反法律和原则的前提下,将客户满意作为工作重心,努力协调好双方之间的关系。 (2)建立良好的职场关系,需要从以下几方面着手: 第一,找准定位。不同的职位有不同的职责,这就决定了要有不同的立场和处事方式。对部门或单位有意见或建议,可以通过合理的渠道向上反映。 第二,相互尊重。要想赢得别人的尊重,首先要学会尊重别人,包括尊重别人的隐私和劳动成果等。 第三,遵守职场规则。在职场上,和谐的人际关系固然重要,但要注意避免为人际关系所累,主要的应是努力提升自己,把本职工作做好。 第四,要讲原则,有大局意识。处事要灵活有原则,与同事发生矛盾时,要从大局出发考虑问题,学会忍耐与包容。 第五,保持合理距离。不管与领导、同事还是客户,都要保持适当距离,不搞小团体,避免涉入是非。
解析
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公共基础知识题库农村信用社招聘分类
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公共基础知识
农村信用社招聘
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