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首先用10分钟时间阅读材料,材料共分四段,各段大致内容如下: 第一段材料:你做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员,辖区是个城中村,为建设中的高新技术开发区,你主要负责处理投诉和市容工作。管辖区内正在施工的项目多,建筑垃圾乱倒、噪音也很大,外来务
首先用10分钟时间阅读材料,材料共分四段,各段大致内容如下: 第一段材料:你做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员,辖区是个城中村,为建设中的高新技术开发区,你主要负责处理投诉和市容工作。管辖区内正在施工的项目多,建筑垃圾乱倒、噪音也很大,外来务
admin
2017-03-22
23
问题
首先用10分钟时间阅读材料,材料共分四段,各段大致内容如下:
第一段材料:你做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员,辖区是个城中村,为建设中的高新技术开发区,你主要负责处理投诉和市容工作。管辖区内正在施工的项目多,建筑垃圾乱倒、噪音也很大,外来务工人员也多,最近有居民举报建筑垃圾随意堆放问题。辖区内还有很多小摊贩,影响环境,总之是脏、乱、差。
第二段材料:领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作,领导让李佳去和施工企业的负责人沟通一下,李佳回来很气愤地说:“负责人说自己刚来,不了解情况,车辆都是租用,没法管。我认为他是在推卸责任,这工作没法干了。”
第三段材料:某日工商、卫生、域管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。
第四段材料:在部分小区门口地上总有菜叶子,是无照商贩卖菜导致。城管对无证小摊贩进行清理整顿。环境干净了,但对居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不满,认为买菜不方便了,认为城管多管闲事、盲目执法、只顾政绩不顾老百姓。
接着进入考场回答问题,题目如下:(2012年2月22日上午国家公务员面试真题)
领导让你接替李佳,去和建筑工地的施工企业协调,与工头沟通,处理垃圾乱倒和噪音过大的问题。你准备怎么办?
选项
答案
治理建筑垃圾违法乱倒和噪音过大问题,不仅是城市管理的重要任务,事关市容环境和城市整体形象,更和老百姓的生活息息相关。与建筑工地的协商,直接关系到这两个难题的解决,我会从大局出发,以工作为重,本着坚持原则、尊重理解的态度去处理这个事情。 第一,向同事李佳充分了解情况,不仅了解他和工地负责人沟通的过程,还要向他询问前期准备工作的进展情况。如果他事先已经做过资料收集的工作,则可以从他处了解到工地乱倒垃圾和噪音污染的基本情况,如倾倒地点、范围、危害等。如果相应资料收集不全,那我还应该进一步收集汇总,对工地里的垃圾和噪音情况做到心中有数,对垃圾和噪音污染的相关法律规定和管理规范进行整理汇总。 第二,根据了解的情况,与建筑工地的负责人进行沟通。因为同事已经和负责人谈过相关问题,对方很可能态度不耐烦或有抵触心理,我应该做好这方面的心理准备,用更加耐心、细致、包容的态度与对方交流,如果对方情绪比较激动,一定要先做好安抚工作再进行商谈。 第三,在负责人情绪平复的前提下,向其陈述乱倒垃圾和噪音过大的危害:一方面,长期生活在垃圾堆和噪音环境下,工人和附近居民的身体健康都会受到影响,对于工程进度也是有百害而无一利的;另一方面,这样的状况也是违反政府相关规定的,如果不及时整顿,工地会受到相应的处罚。 第四,如果对方不了解相关法律条文,我会进行宣传解释。比如关于垃圾问题,让其了解《城市市容和环境卫生管理条例》等有关规定,强调谁产生谁清理的原则,督促其签订相关文件,责令其立即清理垃圾;如果对方不具备清理条件,在对工地的困难表示理解的基础上,向其建议委托有经营建筑垃圾运输资质的单位清运。关于噪音过大的问题,督促工地不要在居民休息时间施工,对工地负责人进行环保法律法规宣传教育,要求今后必须做到文明、合法施工,杜绝噪声扰民,否则将予以处罚。 第五,如果经过解释和努力劝说,对方仍然不予配合,拒绝清除垃圾或清除不干净,我会告知对方,政府会委托他人清除,所需费用由建筑工地承担。 第六,返回单位以后,我会把处理情况向领导汇报,看是否有处置不当需要调整之处。我也会再和同事碰头讨论,希望他对于我的处理方式给予建议,以便更好地处理工地上的垃圾和噪音问题。 总之,建筑垃圾管理和噪音管理是一项系统工程、民生工程。离不开相关社会单位和广大市民的理解和参与。因此,必须依靠和发动社会方方面面的力量,让建设、施工单位和广大民众认识建筑垃圾乱倒行为的危害,使之自觉地支持并积极地参与政府的工作。
解析
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