一男士拨打110称自己在一家个体手机店内购买了一部手机，交钱后因对所购手机不满意想退掉。店方告知其无法办理退货，两人为此争执不下，便拨打110想请民警到现场帮忙把手机退掉。店主表示事主购买的手机是合约机，当时店方已经明确告知事主，事主也同意购买。根据此类报

admin2022-02-28 39

问题一男士拨打110称自己在一家个体手机店内购买了一部手机，交钱后因对所购手机不满意想退掉。店方告知其无法办理退货，两人为此争执不下，便拨打110想请民警到现场帮忙把手机退掉。店主表示事主购买的手机是合约机，当时店方已经明确告知事主，事主也同意购买。根据此类报警，下列说法正确的有( )。

选项 A、此类情况属于110报警服务台受理报警的范围
B、消费纠纷不属于治安问题
C、此种情况不属于110报警服务台受理求助的范围
D、110报警服务台接警警员应指派附近巡逻警员去进行调解

答案B,C

解析根据《11O接处警工作规则》(2003年)第十四条的规定，110报警服务台受理报警的范围
①刑事案件；
②治安案(事)件；
③危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
④自然灾害、治安灾害事故；
⑤其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
根据该规则第二十九条规定，110报警服务台受理求助的范围
①发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
②老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
③公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
④涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；
⑤需要公安机关处理的其他紧急求助事项。综上，题干所描述的此类情况不属于110报警服务台受理的报警和求助范围。故本题选BC。

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