一位老人拿着户口本到户籍室咨询,称其孙子宋某在外地学习,由于年龄小还未办理身份证,现急需户籍证明等身份信息证明办理学籍。由于家人都在外地打工,老人自己也不知道该怎么办,便急急忙忙地来到派出所咨询。了解情况后,户籍民警积极帮老人想办法,拨通了其家人的电话,添

admin2022-02-10  25

问题 一位老人拿着户口本到户籍室咨询,称其孙子宋某在外地学习,由于年龄小还未办理身份证,现急需户籍证明等身份信息证明办理学籍。由于家人都在外地打工,老人自己也不知道该怎么办,便急急忙忙地来到派出所咨询。了解情况后,户籍民警积极帮老人想办法,拨通了其家人的电话,添加了宋某姐姐的微信,通过微信将户口照片信息发送过去,第一时间帮老人解了燃眉之急。户籍民警的做法体现了哪种群众工作方法?(          )

选项 A、积极解决群众各类疑难问题,做群众信任的人
B、创新服务方式,延伸便民触角,最大限度为群众提供各种便利
C、增进群众感情,变背靠背为面对面、心贴心
D、尊重和平等对待群众,做好群众“服务员”

答案B

解析 材料中户籍民警积极帮老人想办法,添加了宋某姐姐的微信,通过微信将户口照片信息发送过去为老人服务,运用微信平台这种新的服务方式为老人提供了便利。故本题选B。
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