“导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，它强调导游员应具备( )。

admin2011-05-30 71

问题 “导游员仅有知识还不够，一个好的导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的热情的信心和能力”，这段话出自伦敦导游培训教学大纲，它强调导游员应具备( )。

选项 A、语言表达能力
B、组织协调能力
C、公关交际能力
D、处理问题的能力

答案C

解析导游应具备过硬的工作能力：(1)语言表达能力；(2)组织协调能力；(3)公关交际能力；(4)处理问题能力。题干所述的话强调，导游应具备公关交际能力。

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导游实务

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