目前，有关物业管理纠纷诉讼案件层出不穷，纠纷的主要原因绝大多数是由于业主认为物业管理公司乱收费或多收费少服务。在某法院某年一二月份受理的物业管理诉讼案件中，物业服务企业起诉业主不交纳物业管理费用的案件占到了99.2%，而在审理中，业主对不交纳物业管理费用的

admin2012-03-27 103

问题目前，有关物业管理纠纷诉讼案件层出不穷，纠纷的主要原因绝大多数是由于业主认为物业管理公司乱收费或多收费少服务。在某法院某年一二月份受理的物业管理诉讼案件中，物业服务企业起诉业主不交纳物业管理费用的案件占到了99.2%，而在审理中，业主对不交纳物业管理费用的解释均为物业管理公司存在乱收费或多收费少服务的行为，因此他们就以不交纳物业管理费用进行维权。据国家发展和改革委员会对全国价格举报电话受理的举报情况统计，近3年来，业主投诉物业服务企业收费项目和标准不透明、违反规定乱收费，一直高居各类举报问题前3位。多数业内人士表示，一些不规范的物业管理公司乱收费手段越来越隐蔽。原因是目前一些物业管理收费政策调整一般都由相关部门通知到执行单位(物业管理公司)，而终端消费者业主对此知之甚少。尤其物业管理公司借信息不对称仍收取已取消收费项目的费用，变相多收费。明码标价在一定程度上能对不规范的物业管理公司起到一定的制约作用，但很难真正杜绝物业管理公司乱收费现象。
问题：
请提出解决这种问题的主要对策和措施。

选项

答案对策和措施：一是设置健全的物业管理市场激励制度和监督体系；二是政府加强对物业管理市场行为的指导和监管力度，不断完善物业管理法规；三是加强物业服务企业自身的管理建设，做到信息公开、透明，并和业主有效地进行沟通。

解析

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物业管理综合能力

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消费者购买不同产品时，由于产品类别、价格高低、个体重要性以及信息不对称等，参与度存在着高低差异性。下列各项中不属于高参与度理性消费的是()。

()具有针对性强、费用低廉，且广告内容不受限制的特点。

将服务定义为“一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的更换”的是()。

宣传单又称为宣传单页或小页广告，下列关于宣传单的概念与特点的说法不正确的是()。

产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略和品牌策略属于()。

()又称媒介计划，就是把商品的创意或构想，针对其目标，在一定的费用内利用各种媒体的组合把广告信息有效地传达到市场目标。

人体工程学是根据人的、和__等特性，了解并掌握人的活动能力及其极限，使生产器具、生活用具、工作环境、起居条件和人体功能相适应的科学。

简述经营战略形成期的有关理论。

泰罗倡导的科学管理的实质是在一切企业和机构中的工人们的一次完全的______革命。

根据我国民事诉讼法的规定，人民检察院对民事案件进行抗诉，应当：

一般情况下，由下级人民政府负责调查的事故有下列（）情形之一时，可以由上级人民政府组织事故调查组进行调查。

微机局域网络主要适用于大中型企业。()

高级管理人员包括公司的财务负责人、上市公司董事会秘书、经理等，但不包括公司的副经理。()

下列关于日食和月食的判断，正确的是()。

简述公开市场操作的作用过程及效果。

【B1】【B3】

物业管理综合能力

物业管理师

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()具有针对性强、费用低廉，且广告内容不受限制的特点。

将服务定义为“一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的更换”的是()。

宣传单又称为宣传单页或小页广告，下列关于宣传单的概念与特点的说法不正确的是()。

产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略和品牌策略属于()。

()又称媒介计划，就是把商品的创意或构想，针对其目标，在一定的费用内利用各种媒体的组合把广告信息有效地传达到市场目标。

人体工程学是根据人的______、______和______等特性，了解并掌握人的活动能力及其极限，使生产器具、生活用具、工作环境、起居条件和人体功能相适应的科学。

简述经营战略形成期的有关理论。

泰罗倡导的科学管理的实质是在一切企业和机构中的工人们的一次完全的______革命。

根据我国民事诉讼法的规定，人民检察院对民事案件进行抗诉，应当：

一般情况下，由下级人民政府负责调查的事故有下列（）情形之一时，可以由上级人民政府组织事故调查组进行调查。

微机局域网络主要适用于大中型企业。()

高级管理人员包括公司的财务负责人、上市公司董事会秘书、经理等，但不包括公司的副经理。()

下列关于日食和月食的判断，正确的是()。

简述公开市场操作的作用过程及效果。

【B1】【B3】

人体工程学是根据人的、和__等特性，了解并掌握人的活动能力及其极限，使生产器具、生活用具、工作环境、起居条件和人体功能相适应的科学。