邮政服务质量指标主要包括( )。

admin2013-11-26 40

问题邮政服务质量指标主要包括( )。

选项 A、服务态度
B、邮政局所的营业时间
C、经办业务的种类
D、用户平均等待时长
E、邮政网点的规模大小

答案A,B,C,D

解析邮政服务质量指标具体包括：
①邮政网点的分布密度和服务半径；
②邮政局所的营业时间和经办业务的种类；
③服务态度和服务水平；
④用户平均等待时间；
⑤邮件查询和损失补偿情况等。

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