“4Rs”营销理论中的“关系”是指 ( )

admin2019-06-19 66

问题 “4Rs”营销理论中的“关系”是指 ( )

选项 A、加快顾客投诉处理
B、企业及时回应顾客需求
C、企业获得合理回报
D、企业与顾客建立的长期而稳固的关系

答案D

解析 “4Rs”营销理论中的关系是指，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。

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