小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散

admin2012-01-30 29

问题小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )。

选项 A、以服务为主导的原则
B、服务多样性的原则
C、以建设团队文化为先导的原则
D、精心化解矛盾的原则

答案D

解析

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()具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。()

根据我国法律规定，()外国人包括旅游者，不准入境。

合同全部内容的改变就是合同转让。()

凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()

利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当给旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担。()

为了做好文化和旅游、文物系统疫情防控工作，文化和旅游部积极主动印发并实施了一系列的通知。这些通知按照疫情发展的时间轴可以简单分为三个阶段：()。

游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。()

某种商品的价格提高2％，供给增加1．5％，则该商品的供给价格弹性属于()。

为增强活血祛瘀药的功效常配伍哪类药物同用()

患者痰壅气逆，咳嗽喘逆，痰多胸闷，食少难消，舌苔白腻，脉滑。治疗宜选用

区分急性白血病和再生障碍性贫血的临床表现是（　　）。【历年考试真题】

出现下列何种情形时，一般保证的保证人不得行使先诉抗辩权?()

当采用液上喷射低倍数泡沫方式扑救非水溶性丙类液体固定顶储罐火灾时，不应选择下列哪类泡沫液()。

(2011年国家.66)小王步行的速度比跑步慢50％，跑步的速度比骑车慢50％。如果他骑车从A城去B城，再步行返回A城共需要2小时。问小王跑步从A城到B城需要多少分钟?()

我国《民法总则》第172条规定：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效。”请分析：本条规定的意义。

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()具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。()

根据我国法律规定，()外国人包括旅游者，不准入境。

合同全部内容的改变就是合同转让。()

凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()

利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当给旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担。()

为了做好文化和旅游、文物系统疫情防控工作，文化和旅游部积极主动印发并实施了一系列的通知。这些通知按照疫情发展的时间轴可以简单分为三个阶段：()。

游客抵达饭店后，地方导游员应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。()

某种商品的价格提高2％，供给增加1．5％，则该商品的供给价格弹性属于()。

为增强活血祛瘀药的功效常配伍哪类药物同用()

患者痰壅气逆，咳嗽喘逆，痰多胸闷，食少难消，舌苔白腻，脉滑。治疗宜选用

区分急性白血病和再生障碍性贫血的临床表现是（ ）。【历年考试真题】

出现下列何种情形时，一般保证的保证人不得行使先诉抗辩权?()

当采用液上喷射低倍数泡沫方式扑救非水溶性丙类液体固定顶储罐火灾时，不应选择下列哪类泡沫液()。

(2011年国家.66)小王步行的速度比跑步慢50％，跑步的速度比骑车慢50％。如果他骑车从A城去B城，再步行返回A城共需要2小时。问小王跑步从A城到B城需要多少分钟?()

我国《民法总则》第172条规定：“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效。”请分析：本条规定的意义。

区分急性白血病和再生障碍性贫血的临床表现是（　　）。【历年考试真题】