小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散

admin2012-01-30 60

问题小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )。

选项 A、以服务为主导的原则
B、服务多样性的原则
C、以建设团队文化为先导的原则
D、精心化解矛盾的原则

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

旅游者因滞留不归被遣返回国的，由公安机关吊销其护照。()

导游员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，年审时他将受到()。

根据《导游人员管理条例》，()情形是导游员行使调整接待计划权的条件之一。

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。

我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为高级。()

依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。

为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作，以下做法不正确的一项是()。

利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。

如全陪带领一旅游团赴云贵地区旅游，他应准备的专业知识主要是()。

评估资料按照可用性原则可以划分为()。

下列何种治法不属于外科的外治法

A、玉女煎B、泻心汤合十灰散C、龙胆泻肝汤D、加味清胃散合泻心汤E、泻白散合黛蛤散治疗吐血肝火犯胃证，应首选

《招标投标法》规定，招标投标基本程序中()情况确定了竞争格局，是决定投标人能否中标、招标人能否取得预期效果的关键。

在菜单命令中，后面跟有()，执行时就会有对话框。

加权法算均值，可以在次数分布表的基础上采用加权法计算平均数，计算公式为：，对其中代数符号认识正确的有(　　)。

上市公司出现()，证券交易所暂停其可转换公司债券上市。

在凯利的三度理论中，当个体将事情归因于客观刺激物时，行为信息的特点是()。

为了方便用户，Interent在IP地址的基础上提供了一种面向用户的字符型主机命名机制，叫做()。

A、不想跟女的说什么B、不想吃饭时谈事情C、觉得有人在不方便C

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根据《导游人员管理条例》，()情形是导游员行使调整接待计划权的条件之一。

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。

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参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的最高等级为高级。()

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