小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散

admin2012-01-30 49

问题小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )。

选项 A、以服务为主导的原则
B、服务多样性的原则
C、以建设团队文化为先导的原则
D、精心化解矛盾的原则

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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导游资格

甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。

旅游者因滞留不归被遣返回国的，由公安机关吊销其护照。()

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期限届满()向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

导游人员擅自变更接待计划，情节不严重的()。

甲旅行社组织旅游者赴外地旅游，因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼，其被告应为()。

我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

()是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。

旅行社及其委派的导游人员和领队人员擅自改变旅游合同安排行程的行为包括哪些?

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当给旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担。()

景区导游服务的好坏直接关系游客的满意程度。()

票据

女性，35岁，高血压、肥胖1年，服避孕药5年，体查身高165cm，体重80kg，BP：150／100mmHg。上午8时血浆皮质醇910nmol／L(正常165～441nmol／L)，下午4时650nmol／L(正常55～248nmol／L)，为明确诊断，以

下列除哪项外，其余均是水蛭及其制剂抗血小板聚集的作用机制

以下关于头痛的表述，不正确的是

五味子和白芍在小青龙汤中是连翘在保和丸中是

个人基础数据库信用信息查询主体包括()。

社区矫正社会工作的工作领域主要包括(　　)。

时间是无形的，触摸不到的。凡是使用过的日子，立即就会消失，抓也抓不住，而且。也许正是这样，我们便会感受到岁月的与虚无。填入画横线部分最恰当的一项是：

(Ehime-ken)EhimeUniversityinMatsuyamaisseekingEnglishinstructorsforpostsofone-yeardurationattheEnglishEducation

A、Howthedentistshelppatientsrelax.B、Whatcolorstouseinpaintingwallsinahospital.C、Seeingadentistcouldbealess

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旅游者因滞留不归被遣返回国的，由公安机关吊销其护照。()

导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期限届满()向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

导游人员擅自变更接待计划，情节不严重的()。

甲旅行社组织旅游者赴外地旅游，因其委托承担接待业务的乙旅行社导游王某的过失导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。旅游者提出赔偿诉讼，其被告应为()。

我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款；情节严重的，并处限期出境。

()是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。

旅行社及其委派的导游人员和领队人员擅自改变旅游合同安排行程的行为包括哪些?

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当给旅客安排餐食和住宿，费用由承运人承担。()

景区导游服务的好坏直接关系游客的满意程度。()

票据

女性，35岁，高血压、肥胖1年，服避孕药5年，体查身高165cm，体重80kg，BP：150／100mmHg。上午8时血浆皮质醇910nmol／L(正常165～441nmol／L)，下午4时650nmol／L(正常55～248nmol／L)，为明确诊断，以

下列除哪项外，其余均是水蛭及其制剂抗血小板聚集的作用机制

以下关于头痛的表述，不正确的是

五味子和白芍在小青龙汤中是连翘在保和丸中是

个人基础数据库信用信息查询主体包括()。

社区矫正社会工作的工作领域主要包括( )。

时间是无形的，触摸不到的。凡是使用过的日子，立即就会消失，抓也抓不住，而且______。也许正是这样，我们便会感受到岁月的______与虚无。填入画横线部分最恰当的一项是：

(Ehime-ken)EhimeUniversityinMatsuyamaisseekingEnglishinstructorsforpostsofone-yeardurationattheEnglishEducation

A、Howthedentistshelppatientsrelax.B、Whatcolorstouseinpaintingwallsinahospital.C、Seeingadentistcouldbealess

社区矫正社会工作的工作领域主要包括(　　)。

时间是无形的，触摸不到的。凡是使用过的日子，立即就会消失，抓也抓不住，而且。也许正是这样，我们便会感受到岁月的与虚无。填入画横线部分最恰当的一项是：