小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散

admin2012-01-30 73

问题小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权利，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权利圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )。

选项 A、以服务为主导的原则
B、服务多样性的原则
C、以建设团队文化为先导的原则
D、精心化解矛盾的原则

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

根据规定，导游证的有效期为()年，临时导游证的有效期限最长不超过()个月。

导游员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，年审时他将受到()。

导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括()。

合同全部内容的改变就是合同转让。()

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处()的罚款。

导游人员违反有关规定未按国家或旅游业行业标准对客人提供导游服务的，()赔偿旅游者所付导游费用的()倍。

为了做好文化和旅游、文物系统疫情防控工作，文化和旅游部积极主动印发并实施了一系列的通知。这些通知按照疫情发展的时间轴可以简单分为三个阶段：()。

如全陪带领一旅游团赴云贵地区旅游，他应准备的专业知识主要是()。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们的共同职责都包括()。

行政机关

硫酸镁治疗妊高症剂量过大时，最先出现的症状是（　　）。

一外伤昏迷患者运送时不应采取的措施是

某建设项目，取折现率i1=10％时，财务净现值FNPV1=200万元，取折现率i2=15％时，财务净现值FNPV2=-100万元，用内插法(图9-10)求其财务内部收益率近似等于()。

下列水工建筑中，属于渠系建筑物的有()。

环境因素对机械设备安装精度的影响不容忽视。下列环境因素中，不属于影响机械设备安装精度的主要因素是()。

我国个人所得税税率的调整权由()决定。

《物业管理条例》的立法宗旨是()。

()指出了“苦”的根源。

数据管理技术发展过程经过人工管理、文件系统和数据库系统3个阶段，其中数据独立性最高的阶段是【】。

导游实务

导游资格

根据规定，导游证的有效期为()年，临时导游证的有效期限最长不超过()个月。

导游员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，年审时他将受到()。

导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括()。

合同全部内容的改变就是合同转让。()

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处()的罚款。

导游人员违反有关规定未按国家或旅游业行业标准对客人提供导游服务的，()赔偿旅游者所付导游费用的()倍。

为了做好文化和旅游、文物系统疫情防控工作，文化和旅游部积极主动印发并实施了一系列的通知。这些通知按照疫情发展的时间轴可以简单分为三个阶段：()。

如全陪带领一旅游团赴云贵地区旅游，他应准备的专业知识主要是()。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们的共同职责都包括()。

行政机关

硫酸镁治疗妊高症剂量过大时，最先出现的症状是（ ）。

一外伤昏迷患者运送时不应采取的措施是

某建设项目，取折现率i1=10％时，财务净现值FNPV1=200万元，取折现率i2=15％时，财务净现值FNPV2=-100万元，用内插法(图9-10)求其财务内部收益率近似等于()。

下列水工建筑中，属于渠系建筑物的有()。

环境因素对机械设备安装精度的影响不容忽视。下列环境因素中，不属于影响机械设备安装精度的主要因素是()。

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()指出了“苦”的根源。

数据管理技术发展过程经过人工管理、文件系统和数据库系统3个阶段，其中数据独立性最高的阶段是【】。

硫酸镁治疗妊高症剂量过大时，最先出现的症状是（　　）。