患者赵某,17岁,学生,由于被同学打伤而来医院救治,医生查看后,说是没大碍,让他去医院输液厅输液消炎就行。但当时大厅里面的护士比较繁忙,没有人安排赵某输液,赵某实在不想等待,就大声喊到:“还有没有人管啊?”护士回答:“喊什么?等会儿!”赵某当场生气,指责护

admin2022-07-27  26

问题 患者赵某,17岁,学生,由于被同学打伤而来医院救治,医生查看后,说是没大碍,让他去医院输液厅输液消炎就行。但当时大厅里面的护士比较繁忙,没有人安排赵某输液,赵某实在不想等待,就大声喊到:“还有没有人管啊?”护士回答:“喊什么?等会儿!”赵某当场生气,指责护士的不负责任,将这位护士投诉到护士长那里去了。
 上述情境中,医患沟通存在的主要问题是(          )。

选项 A、赵某的情绪不受自己控制,过于激动
B、医院的护士配备不够
C、患者的心里担心自己的情况严重
D、那位护士对待患者的态度过于冷淡

答案D

解析 作为病患,他担心的是自己的健康是否受到影响,而作为护士,她应该合理安排病人。如果他们的工作太忙,暂时无法安排病人,她也应该和病人好好沟通解释。故本题选D。
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