患者赵某，17岁，学生，由于被同学打伤而来医院救治，医生查看后，说是没大碍，让他去医院输液厅输液消炎就行。但当时大厅里面的护士比较繁忙，没有人安排赵某输液，赵某实在不想等待，就大声喊到：“还有没有人管啊?”护士回答：“喊什么?等会儿!”赵某当场生气，指责护

admin2022-07-27 27

问题患者赵某，17岁，学生，由于被同学打伤而来医院救治，医生查看后，说是没大碍，让他去医院输液厅输液消炎就行。但当时大厅里面的护士比较繁忙，没有人安排赵某输液，赵某实在不想等待，就大声喊到：“还有没有人管啊?”护士回答：“喊什么?等会儿!”赵某当场生气，指责护士的不负责任，将这位护士投诉到护士长那里去了。
　上述情境中，医患沟通存在的主要问题是( )。

选项 A、赵某的情绪不受自己控制，过于激动
B、医院的护士配备不够
C、患者的心里担心自己的情况严重
D、那位护士对待患者的态度过于冷淡

答案D

解析作为病患，他担心的是自己的健康是否受到影响，而作为护士，她应该合理安排病人。如果他们的工作太忙，暂时无法安排病人，她也应该和病人好好沟通解释。故本题选D。

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