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随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是( )。
随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是( )。
admin
2020-12-22
27
问题
随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是( )。
选项
A、评估服务对象对志愿服务的接纳程度
B、向志愿者书面说明评估的标准和程序
C、运用评估结果来判定志愿者胜任程度
D、评估机构的需要和志愿者的表现情况
答案
B
解析
本题考查志愿者绩效评估。志愿者绩效评估的目的有两个方面,一方面,对于志愿者而言,绩效评估可以帮助他们了解自己的服务表现是否符合机构的要求,帮助志愿者发展自我潜能,以更深入地参与机构的服务工作;另一方面,对于机构而言,绩效评估可以保证机构服务质量,了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理。评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚,评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是,志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏,而是要反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者。
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初级社会工作综合能力题库社会工作师分类
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初级社会工作综合能力
社会工作师
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