星级饭店服务应遵循哪些基本原则?

admin2012-08-20 71

问题星级饭店服务应遵循哪些基本原则?

选项

答案(1)对宾客一视同仁，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，不以貌取人。 (2)礼貌待客，对宾客礼貌、热情、友好。 (3)诚信无欺，对宾客诚实、公平。 (4)尊重民族习俗，不损害民族尊严。 (5)遵守国家法律、法规，保护宾客合法权益。

解析考查综合分析能力。

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