社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。女¨果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要( )。

admin2022-09-14 19

问题社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。女¨果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要( )。

选项 A、终结服务
B、转介其他机构
C、进行沟通
D、进入下一个助人阶段

答案A

解析在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在以下情况时，即可终结服务：
①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。
②服务对象不愿接受服务，机构功能不：符合服务对象需要或已经解决了问题。
③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。社会工作者必须注意，即使作出终止服务的决定，也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。这就要求社会工作者必须熟知满足各种需要的资源。

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