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  3. 以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是(38)。

以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是(38)。

admin2009-04-07  84
问题 以下关于信息系统绩效评估的叙述，正确的是(38)。
选项 A、投资收益率是唯一的衡量标准
B、虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准
C、收入增长是唯一的衡量标准
D、利润增加很难判断是否是信息系统带来的，因此投资收益率不是衡量标准
答案B
解析 评估信息系统价值的指标有很多。对信息系统价值的衡量标准之一是投资收益率，该指标是信息系统投入所产生的增加利润或收益占投入的百分比。此外，收入增长、市场份额等也是重要的衡量指标。虽然客户满意度难以衡量，但是目前仍有许多企业都在根据其内部和外部使用者的反馈来对其信息系统的绩效进行评估，也有一些公司使用调查问卷的方式决定在信息系统上面的投资是否能增加客户的认知度和满意度。
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